Política de cancelación

Derecho de desistimiento para consumidores

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (HiViLuX, Nordring 30, 45894 Gelsenkirchen, Teléfono: 0162-4039463, Correo electrónico: info@hivilux.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía. Solo tendrá que pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Formulario de desistimiento modelo

Si desea desistir del contrato, complete y envíe este formulario.

A

HiViLuX
Nordring 30
45894 Gelsenkirchen
Correo electrónico: info@hivilux.de

Por la presente, yo/nosotros desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes (designación, número de pedido si procede y precio):

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Pedido el (fecha):

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Recibido el (fecha):

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Nombre y dirección del consumidor:

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Fecha:

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Firma del cliente (solo en caso de desistimiento por escrito):

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